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貼心服務(wù)暖人心 錦旗回報(bào)美名揚(yáng)

2023-10-30

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10月19日,吳軍紅女士乘坐8路公交車,在車輛未進(jìn)站停穩(wěn)時(shí)著急下車,雙手提著重物離座,由于沒有支撐點(diǎn)失去平衡不慎摔倒。駕駛員何利君發(fā)現(xiàn)后立即將車停好,關(guān)切的上前詢問有無受傷,吳女士說除了手腕有點(diǎn)疼其他沒什么不舒服,并表示都怪自己急著下車,兩手拿滿了東西沒有扶好站穩(wěn),一再表示不是駕駛員的責(zé)任。

但何利君心里始終不踏實(shí),人是在他車上摔倒的,還是檢查一下比較放心,于是,當(dāng)天下午何利君去接上吳女士到州醫(yī)院做了詳細(xì)的檢查并拍了CT,向醫(yī)生確認(rèn)沒什么問題才放下心來。整個(gè)過程何利君耐心細(xì)致,令吳女士感動(dòng)不已。

10月25日,吳女士帶著“認(rèn)真負(fù)責(zé) 品德高尚”的錦旗來到公交公司,表達(dá)對公司和駕駛員的感謝。吳女士說:“我是山東煙臺人,9月份才來奎屯,在這里我人生地不熟,在公交車上摔倒也是我自己的原因,沒想到你們公司對我這么負(fù)責(zé)任,我非常感動(dòng),何利君師傅對待乘客親人般的關(guān)懷讓我改變了對新疆的看法,也感受到了奎屯這座城市的溫暖?!?/span>

   面對吳女士的夸贊,何利君師傅謙虛地說:“作為一名公交駕駛員,保障乘客安全乘車是我們應(yīng)盡的職責(zé),這次也給我敲了警鐘,一定要提醒乘客車停穩(wěn)再起身,讓乘客安全乘車、滿意乘車。”             

(文、圖/公共交通 蔡安娜)



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